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Diagnostic RPS : comprendre ce qui pèse sur vos équipes
Absentéisme qui grimpe, turnover, tensions, épuisement, alerte du CSE ? Nos ergonomes analysent l’organisation et les conditions de travail réelles pour identifier les facteurs de risques psychosociaux et construire un plan de prévention que vos équipes reconnaissent.
- Approche par le travail réel, pas par les individus
- Confidentialité des entretiens
- Résultats intégrés au DUERP
Les risques psychosociaux se jouent dans l’organisation du travail
Stress chronique, épuisement professionnel, conflits, violences internes ou externes : ces atteintes ne s’expliquent pas par la « fragilité » de quelques salariés. Elles naissent de situations de travail : objectifs contradictoires, charge mal répartie, manque de moyens, interruptions permanentes, manque de reconnaissance, changements mal accompagnés.
L’employeur a l’obligation d’évaluer tous les risques professionnels, y compris psychosociaux, et de les inscrire dans le document unique. Le diagnostic RPS sert à le faire sérieusement : repérer où et pourquoi le travail use, plutôt que de se contenter d’un questionnaire anonyme sans suite.
Notre regard d’ergonome part de l’activité réelle. Nous cherchons ce qui empêche les gens de bien faire leur travail, puis nous proposons des actions sur l’organisation, les outils et le management, en lien avec votre démarche QVCT.
Une lecture partagée des facteurs de risques
- Analyse des indicateurs : absentéisme, turnover, accidents, alertes, visites médicales
- Entretiens individuels et collectifs, confidentiels, avec les salariés et l’encadrement
- Observation des situations de travail les plus exposées
- Questionnaire si utile, par exemple le questionnaire de Karasek
- Lecture par grandes familles de facteurs : intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, autonomie, rapports sociaux, conflits de valeurs, insécurité de la situation de travail
- Plan d’action priorisé, partagé avec la direction et le CSE
Un diagnostic RPS en cinq étapes
Le périmètre (un service, un site, toute l’entreprise) et le calendrier sont fixés dès le cadrage.
Cadrage
Demande, contexte, périmètre, constitution d’un comité de pilotage avec la direction, les RH, le CSE et la santé au travail.
Pré-diagnostic
Analyse des données existantes et premiers échanges pour cibler les unités de travail à approfondir.
Analyse approfondie
Entretiens, observations, questionnaire éventuel : nous relions les plaintes aux situations de travail qui les produisent.
Restitution
Présentation des résultats aux instances et aux équipes, sans désigner de personnes, pour une lecture commune.
Plan d’action
Actions de prévention primaire d’abord, intégration au DUERP, indicateurs de suivi et accompagnement de la mise en œuvre.
Le diagnostic RPS en pratique
Besoin d’un avis sur votre situation ? Écrivez-nous.
Le diagnostic RPS est-il obligatoire ?
L’évaluation des risques psychosociaux fait partie de l’obligation générale d’évaluer les risques professionnels et de les inscrire au document unique. Le format n’est pas imposé, mais l’évaluation doit être réelle et suivie d’actions. Un diagnostic structuré est la façon la plus sûre d’y répondre.
Un questionnaire suffit-il ?
Rarement. Un questionnaire donne une photographie utile, mais il dit peu de choses sur les causes. Les entretiens et l’observation du travail permettent de comprendre pourquoi une équipe est en difficulté et quoi changer concrètement. Pour en savoir plus, lisez notre article comment identifier les risques psychosociaux.
Comment est garantie la confidentialité ?
Les entretiens sont menés par nos ergonomes, hors présence de la hiérarchie. Les résultats sont restitués de façon collective, par unité de travail, sans citer ni identifier les personnes.
Intervenez-vous après un événement grave ?
Un diagnostic RPS n’est pas une cellule de crise : après un événement grave, la priorité est la prise en charge des personnes par les professionnels adaptés. Le diagnostic peut ensuite aider à comprendre les causes organisationnelles et à éviter que la situation se reproduise.
Quel rôle pour le CSE ?
Il est associé dès le cadrage, au sein du comité de pilotage. Sa participation donne de la légitimité à la démarche et facilite l’adhésion des salariés aux entretiens comme au plan d’action.
Des signaux d’alerte dans vos équipes ?
Parlons-en. Nous vous proposons un périmètre de diagnostic adapté à votre structure et à vos priorités.